Explora usos de IA que respondan a necesidades concretas de tu organización. Acompañamos a los equipos en el diagnóstico, la preparación de pilotos y la definición de criterios para evaluar herramientas y resultados.
Hablemos de vuestro proyecto
Una propuesta para el sector público debe partir del servicio que se quiere mejorar, de quién lo presta y de la información disponible. La preparación de documentación, la consulta de procedimientos y la atención informativa presentan necesidades diferentes de las decisiones que afectan a derechos o expedientes de personas.
Planteamos pilotos delimitados, con un responsable funcional y participación de las áreas que deban revisar el uso previsto. Antes de ampliar una solución, conviene conocer qué fuentes utiliza, cómo se registran las actuaciones, qué sucede cuando falta información y cómo puede continuar el trabajo si la herramienta no está disponible.
Es necesario distinguir entre preparar un borrador, localizar información y adoptar una decisión administrativa. Documentamos esa separación para que los equipos conozcan el alcance del piloto y sus puntos de revisión.
Una respuesta puede resultar inadecuada si utiliza un procedimiento antiguo. Organizamos las fuentes del piloto, sus fechas y responsables de mantenimiento, y definimos cómo comunicar límites o remitir a una fuente oficial.
La demostración debe convertirse en una propuesta que pueda analizarse. Preparamos requisitos, casos de prueba y criterios de aceptación para contrastar utilidad, accesibilidad, seguridad y posibilidades de integración.
Ejemplos orientativos. Su viabilidad se valida con los responsables del proceso.
Probar un asistente sobre un conjunto autorizado de guías y manuales para localizar información y mostrar el documento del que procede cada respuesta.
Las dudas y contradicciones se derivan a la unidad competente; el asistente no interpreta con carácter vinculante.
Generar esquemas, resúmenes o primeros borradores a partir de material seleccionado para apoyar tareas internas de análisis y preparación de reuniones.
Un empleado responsable contrasta las fuentes y valida el documento antes de incorporarlo a cualquier actuación formal.
Diseñar una prueba de orientación sobre horarios, canales y pasos publicados de un servicio, con lenguaje comprensible y enlaces a la información oficial.
Sin tramitar expedientes ni determinar derechos; debe ofrecer una alternativa de atención y reconocer lo que desconoce.
Sí. Es una opción para estudiar el comportamiento del asistente sin incorporar expedientes ni datos personales reales. El contenido debe seguir estando seleccionado, actualizado y sujeto a revisión.
Podemos colaborar en la descripción funcional, los casos de uso y los criterios de evaluación. La organización mantiene sus procedimientos de contratación y la validación de las áreas competentes.
Estos ejemplos se centran en apoyo documental e información. Cualquier propuesta sobre decisiones o actuaciones formales requiere un análisis específico del procedimiento, sus riesgos y las revisiones aplicables.
